2020年3月より、ハナユメは自宅から式場探しのプロに相談できるハナユメオンライン相談のサービスを開始しました。
日本はいま、新型コロナウイルスの影響で外出自粛を余儀なくされています。
「相談カウンターに行きたいけど、行けない」
そんな悩みを抱えている花嫁さんにとっては嬉しいサービスです。
しかし、オンライン相談が初めてだと不安に感じる方もいますよね。
そこで今回は結婚式準備に膨大な労力と時間をかけた卒花嫁komakoがハナユメオンライン相談がどんなサービスか解説していきます。
- ハナユメウエディングデスクとどう違うの？
- オンライン相談のメリット・デメリットって？
そんな疑問を持たれているはぜひご覧下さい。
Contents
ハナユメオンライン相談とは？
ハナユメオンライン相談はハナユメウエディングデスクと同様のサービスがオンラインで受けられるサービスです。
まず、ハナユメウエディングデスクとは結婚式場相談カウンターの１つです。
結婚式の会場探し・準備について豊富な知識を持つプロのアドバイザーに直接相談できる対人サービスです。
結婚式場相談カウンターでは
- プロのアドバイザーが式場探し〜結婚式当日までサポートしてくれる
- 予算に合わせた式場提案をしてくれる
- 式場の見積チェックや式場への連絡代行をしてくれる
などをすべて無料で対応してくれます。
さらにハナユメウエディングデスクはこんな特徴があります。
ハナユメウエディングデスクの特徴
- ユーザー満足度98.3％獲得
- 3年連続オリコン顧客満足度ランキング第1位
- ハナユメアドバイザーの96.2％が国家検定を取得している
- ハナユメ割（100万円以上の可能性も！）を利用できる
- キャンペーンで電子マネーギフトがもらえる
「ハナユメオンライン相談」は上記の特徴をそのまま引き継いでます。
相談可能時間は平日は11:30〜20:00、土日祝は10:30〜20:00（最終受付18:30）です。（※予約できる時間は18時まで）
また、日程変更・キャンセルは前日まで可能です。
ハナユメオンライン相談のメリット
ハナユメオンライン相談はオンラインならではのメリットがあります。
自宅にいながらプロに相談できる
ハナユメオンライン相談は自宅にいながらプロに相談することができます。
パソコンやスマホがあればOK。
式場探しや結婚式準備で不安なことを気軽に相談することができます。
パートナーと離れていても相談できる
ハナユメオンライン相談であれば、パートナーと同じ場所に集まる必要はありません。
なぜなら、あなたとパートナー、それぞれ別のパソコン・スマートフォンで参加することができるからです！
パートナーと時間があわなかったり、一緒に住んでいなかったり。
時間を合わせて店舗に来店することが難しい人もいますよね。
そんな時にオンライン相談は便利なサービスです。
当日予約もOK！思い立ったらすぐ相談できる
ハナユメオンライン相談は最短30分で対応をしてくれます。
例えば式場探しをしていてこんなことがあるかもしれません。
- サイトで式場探しをしてみたけど迷ってしまった
- 気になる式場を見つけたけど希望日の空きはある？
- 急に彼の都合がついた！今のうちに相談したい
こんな時、ハナユメオンライン相談では空きがあればすぐに対応してくれます。
ハナユメオンライン相談のデメリット
オンライン相談は家で完結するメリットがあります。
しかし、そのために一部設備を整える必要があります。
アプリ（Zoom）のインストールが必要
ハナユメオンライン相談を受けるためには、パソコンで相談する場合は「ミーティング用Zoomクライアント」、スマホの場合は「Zoomモバイルアプリ」をインストールする必要があります。
Zoomを使ったことがある人なら何の問題もないですが、使ったことがない人は「何それ？」となりますよね。
ZoomはPCやスマホを使って、セミナーやミーティングをオンラインで開催するために開発されたアプリのことです。
最近は仕事ではなくプライベートで利用する人も増えているサービスです。
「インストールするのめんどくさいな…」と思うかもしれませんが、このアプリさえインストールしてしまえば、ほぼオンライン相談の準備は完了です。
※アプリインストールについてはハナユメのオンライン相談ページに説明が載っています。
カメラ・オーディオ（マイク/スピーカー）付きのディバイスが必要
パソコンから接続したいと思っている人は注意してください。
パソコンにカメラとオーディオ（マイク/スピーカー）が付いていないと、アドバイザーと会話ができないためオンライン相談はできません。
特に古いパソコンはカメラやマイクがついてないことが多いです。お使いのパソコンにカメラとマイクが備わっているか確認が必要です。
ついてない場合は別途機材の購入が必要となるのでご注意ください。
オンライン相談の流れ
では実際オンライン相談の流れはどういうものなのか。
オンライン相談をする前に簡単に流れを把握しておきましょう。
- STEP1オンライン相談予約をする
相談予約フォームにてオンライン相談の予約をとりましょう。（※予約の際は会員登録が必要です）
当日予約OK！最短30分で対応が可能です。
予約可能時間
- 平日 11:30～18:00
- 土日祝日 10:30～18:00
日程変更・キャンセルは前日まで可能です。
- STEP2専用ルームにアクセス
メールにて専用チャットルームURLが送られてきます。
予約時間になったらパソコンまたはスマートフォンからアクセスします。
予約当日の5～10分前にハナユメアドバイザーより連絡がきます。10分前にはパソコンまたはスマホを用意して待機しておきましょう！
注意点
- 相談開始前にテスト接続を行いましょう（テスト接続についてはハナユメオンライン相談サイトを参照ください）
- PCで接続する場合はカメラ・オーディオ付きのディバイスか確認しましょう
- STEP3ビデオチャットで相談開始
パソコンまたはスマートフォンを通して、ハナユメアドバイザーが対応してくれます。
簡単なヒアリング後、式場紹介や式場見学のスケジュール調整などを行ってくれます。
相談内容は結婚式準備にまつわることであれば気軽に相談OKです。
私が以前ハナユメデスクに行った際、モニターを使って式場提案をしてくれた点がとてもわかりやすかったです。
オンライン相談だとその点が分かりづらくなるかなと思いましたが、Zoomの画面共有機能を使って式場を紹介してくれるそうです。
まとめ
ハナユメオンライン相談であれば、自宅に居ながらハナユメウエディングデスクと同様のサービスを受けることが可能です。
- ハナユメウエディングデスクが近くにない人
- 小さい子供がいる、妊娠中の人
- パートナーと時間が合わない人
オンラインになったことで、今までデスクに行きづらかった人でもサービスがうけやすくなりました。
また、新型コロナウイルスの影響で外出自粛を余儀なくされている今、少しでも結婚式の準備をすすめておきたい人にもおすすめのサービスです。
ぜひあなたもハナユメオンライン相談で理想の式場を見つけてもらうましょう！
ハナユメ相談サポート！ユーザー満足度98.3％、オリコン顧客満足度3年連続1位のハナユメデスクの良さをオンラインで体感できます。「結婚式の準備どうしよう」そんな人でもスマホから気軽に相談できます。